社会福祉法人飛騨慈光会

2018年06月14日 苦情解決関係者合同会議を開催しました

平成30年度 苦情解決関係者合同会議を開催したした。
第三者委員、各施設の苦情解決責任者、苦情受付担当者 計35名が参加しました。

 
 苦情解決事務局より平成29年度事業報告及び平成30年度事業計画について説明をしました。



 
 各施設から昨年度の苦情に対する取り組み内容の報告をしました。
 第三者委員さんからは取り組みの感想及び講評をいただきました。


 
 昨年度の苦情内容及び取り組みについて情報共有することで、各施設での取り組みを振り返る機会となりました。
 利用者さんがどのようなことを不安に思ったり、意見・要望をお持ちなのかを知ることができました。
 単に意見を傾聴するだけでなく、できることについては今後の支援に生かしていきたいと思います。
 


 
 現在就任いただいている苦情解決第三者委員の方は、石澤憲治さん、鎌村邦子さん、鍋山雅實さん、舩坂みゆきさんです。
 任期は平成30年4月1日から平成32年3月31日となっています。



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